使用済み下着の販売でよくあるトラブルと解決方法

こんにちは、使用済み下着販売サイト　サポート担当　桜井です

今日は、使用済み下着の販売でよくあるお客様同士のトラブルと解決方法をご紹介します。これから販売や購入を考えている方も参考にしてもらえると嬉しいです♡

まず最も多いものが郵送や宅配便でのやり取りのトラブルです。いくつか箇条書きにしてみました

まず１の場合の解決方法は、すでに送ってしまった場合は郵便事故調査依頼を窓口に提出する以外に方法がありません

そのため、このようなトラブルが起きないために事前に発送する荷物には追跡番号をお付けすることをオススメします！

郵送料を節約するため普通郵便で依頼するお客様は多いのですが、その場合も商品代金を設定するときに追跡分を上乗せしておき、発送は追跡番号付きで発送又はレターパック代込みと記入しておくのも一つの手段だといえます♪

次に、２の場合は発送前に商品内容を事前に写真で撮っておくことが重要な証拠となります。

発送前のひと手間でトラブルを未然に防ぐことができるのです

最後に３のトラブルですが、相手先に何かあって音信不通になった場合は、サイトに問い合わせをして取引完了にしてもらえばOKです

以上のように、発送でのトラブルは”未然に防ぐ”ということが重要なポイントになります。

サポートに問い合わせでくるトラブルで次に多いものが、やはり購入者様との値段交渉やオマケについてのトラブルです

購入者はやはりなるべく安く買いたいですし、販売員はなるべく高く売りたいのが普通です

ですが、行き過ぎた値下げやオマケは自分の首を絞めることになりますし、一度オマケをすると要求が段々エスカレートすることもあります

オマケはリピーターさん限定にしたり、自分に負担のないものをおまけにすることを心がけましょう♪

サイトによっては販売員に購入会員が評価をつけるサイトも少なくありません

この評価というシステムもトラブルの原因となることがあります

評価は良い評価がつけば、自分の宣伝にもなり売り上げが伸びるチャンスにもなります

ただ、ひとつでも悪い評価がつくと売れなくなる可能性もあるため販売員は評価をとても気にするのです

ただ、評価を悪くされたくないから安くするとか、オマケをたくさんつけるのは間違った方法です。

不当につけられた評価は運営に相談することで削除も可能です

あくまで取引に誠実に対応していれば悪い評価は付けられることはほとんどないと考えてよいでしょう

ただし、梱包が雑であったり対応が遅かったり、相手に不快な思いをさせてしまった場合は評価が下がることももちろんあります

納得のいかない評価が付けられた場合は、悩まずにすぐにサポートに連絡することが大切です

ピュアジュエルではサポート体制が充実しているのでその点は安心ですよ♡

このように人と人との取引にトラブルはつきものです

ですが、事前に準備して備えておくことでそのトラブルは防ぐことが可能なのです。

また、いつでも相談できる窓口も安心して取引するために必要なものです♪

使用済み下着を販売するときには、サポート体制が充実しているピュアジュエルでデビューしてみませんか？

いつでもおまちしています♡