初めて使用済み下着を販売される方へ

リピーターを得るための３つコツ

初めまして　当サイトでサポートを担当している桜井と申します♪

ここでは、使用済み下着の販売をお考えの方に、基本的なルールとマナーを最初にご紹介いたします

前提として、どんなサイトでも購入者は大切なお客様であることを忘れてはいけません。例えるとフリーマーケットやメルカリなどと全く同じことで、販売する品物が少し特殊なだけなのです。

リピーターを得るのが上手な方は、えてしてこの点を意識して対応できています。

さて、具体的にどんな対応が大事になってくるのかご紹介していきますね♪

①お客様の文章のやり取りを親切・丁寧に！

メルカリ・ラクマのような販売アプリに評価はつきものです。その評価を左右するのがお客様との文章でのやり取りです。

当サイトにはお客様と会話ができるチャット機能があります。そこでのトークこそがリピーターを増やす一つのチャンスなのです！

購入されたらすぐにお礼を言うのはもちろんのこと、その後発送までにどのように準備しているかいつ頃発送できるのかなど、購入された方を安心させてあげる気遣いはとても重要です。

これは、使用済み下着販売だけでなくメルカリなどの一般的な個人売買においても重要なマナーといえるでしょう

リピーターが増えなくて悩んでいる方は一度ご自身のチャットでの対応を見直してみてはいかがでしょうか？？

②発送や梱包も抜かりなく

また、発送の際の梱包やラッピングなどもできれば丁寧に、そして手書きのメモなども喜ばれるサービスの一つですよ♪

着用した下着をラップに包み、それを更にジップロックに包む事で新鮮な香りを逃がさないことはどの販売員もやっている基本中の基本です。

それを更にラッピングで包むことで受け取ったお客様もプレゼントを受け取ったような気持ちになり、購入者に喜ばれるのです♪

※中には証拠隠滅のためラッピングやメモを不必要とされる方もいらっしゃいますので発送前に確認するのも一つのポイントです

③顧客リストを作る！

意外とまだまだ実践していない子が多いのが、この３つ目のコツです♪

一度購入して頂いたお客様の名前はもちろんのこと、頂いた感想や次回のリクエストなどをまとめたものを作成しておきます

手書きのノートでも携帯のメモ機能でも、方法はどのような方法でも構いません♪とにかく、あなたの事を覚えていますよ♡　とアピールするためにもこの方法はとても有効的です

まとめ

いかがでしたでしょうか？？

商品が使用済み下着とはいえ、お客様は下着の良さや女の子のルックスだけで選んではいません！

こういったお客様に対しての親切・丁寧な対応を心がければ、あなたの事を気に入ってくれてリピート購入してくださる方がきっとでてきますよ！

販売員全員にサポートチャットもご用意しておりますので、何かわからない点がございましたらいつでもお気軽にご利用くださいませ♡